Häufige gestellte Fragen und Antworten

Auf dieser Seite finden Sie die Antworten zu häufig gestellten Fragen zu Ihrem Reportagen-Abonnement, Ihrem Benutzerkonto auf reportagen.com und Ihrem Digitalzugang.

Mein Benutzerkonto

Ich kann mich nicht auf reportagen.com anmelden. Wie kann ich mein Benutzerkonto wieder aktivieren?

Wenn die Anmeldung auf reportagen.com nicht mehr möglich ist, können Sie Ihr Passwort zurücksetzen. Dafür benötigen Sie die Email zu Ihrem Benutzerkonto auf reportagen.com. Nachdem Sie ein neues Passwort angefordert haben, erhalten Sie eine Email mit einem Link zur einmaligen Anmeldung. Mit diesem Link können Sie im Anschluss ein neues Passwort für Ihre Anmeldung auf reportagen.com wählen.

Passwort zurücksetzen »

Sollten Sie trotzdem weiterhin Probleme bei der Anmeldung haben, kontaktieren Sie bitte unseren technischen Support.

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Mein Benutzerkonto ist gesperrt. Wie kann ich es wieder aktivieren?

Aus Sicherheitsgründen wird ein Benutzerkonto automatisch gesperrt, wenn Sie sich mehrmals mit falschen Login-Daten auf unserer Seite anzumelden versuchen. Um es wieder zu aktivieren kontaktieren Sie bitte unseren technischen Support.

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Mein Digitalzugang

Ich habe ein Geschenkabo mit Digitalzugang erhalten. Wie kann ich online lesen?

Wenn Sie ein Geschenkabo mit Digitalzugang erhalten haben und diesen aktivieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Aboservice. Dann wird Ihr Abonnement Ihrem Benutzerkonto hinzugefügt und Sie werden per Email von uns benachrichtigt, sobald Sie Zugang zu unseren digitalen Ausgaben haben.

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Wie kann ich die Digitalausgaben in der iPad-App lesen?

Um Reportagen in der iPad-App zu lesen, benötigen Sie entweder ein Abonnement über iTunes oder ein Abonnement mit Digitalzugang (Digital Abo, Print & Digital Abo, Geschenkabo Digital, Geschenkabo Print & Digital, 3-Jahres-Abo Print & Digital, Internationales Abo oder Studenten-Abo). Ihr Reportagen-Abo mit Digitalzugang können Sie mit den Login-Daten zur Website reportagen.com freischalten. Dazu müssen Sie in der App unter dem Punkt «Abonnement Daten eingeben» die Email und das Passwort Ihres Benutzerkontos von reportagen.com hinterlegen und speichern. Danach können Sie alle Ausgaben laden und lesen.

Wie kann ich auf meinem Kindle lesen?

Derzeit können Abonnentinnen und Abonnenten die einzelnen Magazin und Reportagen ausschliesslich als PDF laden und speichern. Um einzelne Reportagen auf Ihren Kindle zu übertragen, empfehlen wie die offiziellen "Send to Kindle"-Browser-Addons von Amazon für Google Chrome und Firefox.

Addon für Google Chrome»
Addon für Firefox»

Wenn Sie dieses Hilfspogramm für Ihren Browser installiert haben und auf unserer Website angemeldet eine Reportage aufrufen, können Sie diese mit einem Klick an Ihren Kindle senden.

Mein Abonnement

Wie kann ich mein Abonnement mit meinem Benutzerkonto verknüpfen?

Wenn Sie bereits ein Benutzerkonto auf reportagen.com haben und dieses mit Ihrem Abonnement verknüpfen wollen, kontaktieren Sie bitte unseren Aboservice mit den Details zu Ihrem Abo (Ihr Name und Ihre Abo-Nummer). Dann wird Ihr Abonnement Ihrem Benutzerkonto hinzugefügt und Sie werden per Email von uns benachrichtigt, sobald Sie Zugang zu unseren digitalen Ausgaben haben.

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Mein Abonnement ist ausgelaufen. Wie kann ich es erneuern?

Um ein Abonnement zu erneuern kontaktieren Sie bitte unseren Aboservice.

Aboservice kontaktieren »

Wie kann ich mein Abo kündigen?

Alle Abonnemente lassen sich jederzeit auf Ende der laufenden Abo-Periode kündigen. Schreiben Sie eine Mail an [email protected] oder kontaktieren Sie uns telefonisch unter +41 31 381 11 14. Bei nicht erfolgter Kündigung verlängert sich das Abonnement (ausgenommen Geschenk-Abos) automatisch um ein weiteres Jahr.

Abo-Erneuerung

Die Abonnemente verlängern sich automatisch. Nach Ablauf der Abo-Periode erhalten Sie per Post eine Zahlungseinladung in Form einer Rechnung. Fall Sie zu diesem Zeitpunkt das Abonnement auflösen möchten, können Sie uns dies einfach per Mail oder telefonisch innerhalb 30 Tagen nach Erhalt der Zahlungseinladung mitteilen und wir lösen das Abonnement per sofort auf. Möchten Sie jedoch das Abonnement erneuern, können Sie einfach den veranschlagten Betrag auf das auf der Rechnung angegebene Konto überweisen. Bei Fragen oder anderen Anliegen hierzu stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.