Hilfe zur Website

Anleitungen, Tipps und FAQs zu den Funktionen der Reportagen-Website und zum Digitalzugang.

Alles was Sie bei Reportagen suchen, finden Sie an einem Ort.

Auf der Hauptseite der App oben rechts auf das Lupensymbol klicken. Und schon sind Sie bei allen Ausgaben, allen Autor:innen, allen Illustator:innen, können alle unsere Inhalte thematisch oder geografisch durchforsten oder einfach einen Suchbegriff ins Suchfeld eingeben.

Ferner finden Sie hier News, Events, Infos über unser Team, unser Magazin und das Abo.

Markieren Sie Geschichten, die Sie später, weiter oder wieder lesen wollen.

Scrollen Sie dazu im jeweiligen Text nach oben, dann erscheint unten rechts ein Bedienfeld. Klicken Sie hier auf das Lesezeichen-Symbol. Alle markierten Geschichten stehen Ihnen überall zur Verfügung, wo Sie sich in die Website oder in der App anmelden.
Alle markierten Geschichten finden Sie in ihrem persönlichen Account. Zu ihrem persönlichen Account gelangen Sie durch Anklicken des Initialen-Symbols mit Ihren Initialen auf der Hauptseite der App oben rechts.

Bequemes Lesen garantiert.

Passen Sie die Schriftgrösse ihren Bedürfnissen an. Sobald Sie ein bisschen nach oben scrollen im Text, erscheint unten rechts ein Bedienfeld. Drücken Sie hier auf das AA-Symbol und wählen Sie Ihre bevorzugte Schriftgrösse. Diese Einstellung wird fürs weitere Lesen gespeichert.

Speichern Sie einzelne Ausgaben und Texte als PDF.

Wenn Sie einzelne Geschichten oder Ausgaben unabhängig von der App speichern möchten, können Sie einzelne Texte und auch ganze Magazine im PDF-Format speichern – wo auch immer Sie möchten. Drücken Sie dafür das PDF-Symbol bei Magazinen oder in der Werkzeugleiste der Texte. Für diese Funktion muss ihr Gerät mit dem Internet verbunden sein.

Teilen Sie unsere Texte und Ihren Zugang.

Ein Abonnement mit aktivem Digitalzugang ermöglicht nicht nur das Lesen aller unserer Reportagen, Sie können diese auch mit anderen teilen. Die Empfänger:innen können mit den von Ihnen geteilten Links auch unsere Text für Abonnent:innen immer lesen – unabhängig davon, ob sie selbst ein Abo haben.

FAQ BENUTZERKONTO

Ich kann mich nicht auf auf der Website oder in der App anmelden. Wie kann ich mein Benutzerkonto wieder aktivieren?

Wenn die Anmeldung auf reportagen.com nicht mehr möglich ist, können Sie Ihr Passwort zurücksetzen. Dafür benötigen Sie die E-Mail zu Ihrem Benutzerkonto auf shop.reportagen.com. Nachdem Sie ein neues Passwort angefordert haben, erhalten Sie eine Email mit einem Link zur einmaligen Anmeldung. Mit diesem Link können Sie im Anschluss ein neues Passwort für Ihre Anmeldung wählen.

Die Verwaltung Ihres Benutzerkontos erfolgt auf shop.reportagen.com/mein-konto. Dort können Sie Ihre persönlichen Daten ändern. Die Anmeldedaten dieses Benutzerkontos dienen auch zum Freischalten aller unserer Magazine und Reportagen auf reportagen.com un din der App.

Sollten Sie trotzdem weiterhin Probleme bei der Anmeldung haben, kontaktieren Sie bitte unseren technischen Support.

Mein Benutzerkonto ist gesperrt. Wie kann ich es wieder aktivieren?

Aus Sicherheitsgründen wird ein Benutzerkonto automatisch gesperrt, wenn Sie sich mehrmals mit falschen Login-Daten auf unserer Seite anzumelden versuchen. Um es wieder zu aktivieren kontaktieren Sie bitte unseren technischen Support.

Ich habe ein Geschenkabo mit Digitalzugang erhalten. Wie kann ich online lesen?

Wenn Sie ein Geschenkabo mit Digitalzugang erhalten haben und diesen aktivieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Aboservice. Dann wird Ihr Abonnement Ihrem Benutzerkonto hinzugefügt und Sie werden per Email von uns benachrichtigt, sobald Sie Zugang zu unseren digitalen Ausgaben haben.

FAQ ABO

Wie kann ich mein Abonnement mit meinem Benutzerkonto verknüpfen?

Wenn Sie bereits ein Benutzerkonto auf reportagen.com haben und dieses mit Ihrem Abonnement verknüpfen wollen, kontaktieren Sie bitte unseren Aboservice mit den Details zu Ihrem Abo (Ihr Name und Ihre Abo-Nummer). Dann wird Ihr Abonnement Ihrem Benutzerkonto hinzugefügt und Sie werden per E-Mail von uns benachrichtigt, sobald Sie Zugang zu unseren digitalen Ausgaben haben.

Mein Abonnement ist ausgelaufen. Wie kann ich es erneuern?

Um ein Abonnement zu erneuern kontaktieren Sie bitte unseren Aboservice.

Wie kann ich mein Abo kündigen?

Alle Abonnemente lassen sich jederzeit auf Ende der laufenden Abo-Periode kündigen. Schreiben Sie eine Mail an abo@reportagen.com oder kontaktieren Sie uns telefonisch unter +41 58 510 61 04.
Abo-Kündigungen per eingeschriebenem Brief können nicht entgegengenommen werden. Bei nicht erfolgter Kündigung verlängert sich das Abonnement (ausgenommen Geschenk-Abos) automatisch um ein weiteres Jahr. Bei bereits erfolgter Erneuerung haben Sie die Möglichkeit, spätestens bis 30 Tage nach Erhalt der schriftlichen Erneuerungseinladung per Mail oder telefonisch zu kündigen.

Abo-Erneuerung

Die Abonnemente (ausgenommen Geschenk-Abos) verlängern sich automatisch. Nach Ablauf der Abo-Periode erhalten Sie per Post eine Zahlungseinladung in Form einer Rechnung. Falls Sie zu diesem Zeitpunkt das Abonnement auflösen möchten, können Sie uns dies einfach per Mail oder telefonisch innerhalb 30 Tagen nach Erhalt der Zahlungseinladung mitteilen und wir lösen das Abonnement per sofort auf. Möchten Sie das Abonnement erneuern, können Sie einfach den veranschlagten Betrag auf das auf der Rechnung angegebene Konto überweisen. Bei Fragen oder anderen Anliegen hierzu stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

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